Términos y condiciones
¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO ?
- El tiempo de envío en Lima Metropolitana es de 24 a 48 horas aproximadamente desde el abono del pedido.
- Para provincias es de 48 a 72 horas aproximadamente dependiendo de la provincia exacta.
¿POR QUÉ MEDIO DE TRANSPORTE ENVÍAN MI PEDIDO?
- Los envíos dentro de Lima Metropolitana los realizamos a través de motorizado y/o a través de la agencia Olva Courier, esto va a depender de la lejanía o zona específica de el distrito.
- Los envíos a provincias los realizamos únicamente a través de la agencia Olva Courier.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿REALIZAN CAMBIOS?
-Si, realizamos cambios dentro de los primeros 8 días hábiles.
Tomando en cuenta que el costo de envíos por cambio, correrá por cuenta del cliente.
A menos que, la prenda presente alguna falla de confección o que Tavo envíe una prenda diferente a la solicitada.
¿COMO REALIZO EL CAMBIO ?
-Para realizar el cambio de las prendas, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 916429121 indicándonos tu número de pedido y especificando los cambios que deseas realizar.
Así mismo, te enviaremos los datos necesarios para que puedas realizar el retorno de las prendas a nuestra dirección. Una vez recibidas, revisaremos que estén en buen estado y sin signos de uso.
Luego procedemos a realizar el envío dentro de las 48 horas hábiles.
¿COMO HAGO SI LA PRENDA QUE DESEO CAMBIAR YA NO ESTÁ DISPONIBLE ?
- Te indicaremos una fecha tentativa en la que tendremos el re-stock para que puedas esperar hasta ese entonces, en caso de no haber un re-stock, puedes realizar el cambio por otro tipo de prenda con un costo similar o igual al mismo.
Teniendo en cuenta que si la nueva prenda seleccionada tiene un costo mayor, debes cancelar la diferencia.
Por otro lado, si la prenda seleccionada tiene un costo menor, debes seleccionar una o más prendas hasta igualar el mismo, puesto que no realizamos devolución de dinero.
¿HACEN DEVOLUCIONES ?
No, no realizamos devolución de dinero
Excepto que la prenda esté fallada y TavoStore no la tenga disponible con las mismas características para realizar el cambio